Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi thực hiện đơn hàng.

1. Chính Sách Đặt Hàng
-Hướng dẫn đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua website của chúng tôi hoặc liên hệ qua các kênh hỗ trợ khác.
-Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận và chi tiết đơn hàng để đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác.

2. Chính Sách Thanh Toán
-Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
-Bảo mật thông tin: Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật và tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

3. Chính Sách Vận Chuyển
-Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc tùy vào khu vực và sản phẩm. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến qua email hoặc tin nhắn.
-Phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
-Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình thông qua mã đơn hàng được cung cấp.

4. Chính Sách Đổi Trả
-Điều kiện đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì như khi nhận.
-Các sản phẩm không áp dụng đổi trả: Các sản phẩm giảm giá, quà tặng, hoặc sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của khách hàng không áp dụng chính sách đổi trả.
-Phí đổi trả: Nếu đổi trả vì lý do sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí. Nếu đổi trả do lý do cá nhân (không ưng ý), khách hàng chịu phí vận chuyển.

5. Chính Sách Bảo Hành
-Thời gian bảo hành: Các sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm.
-Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được bảo hành nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và không bị hư hỏng do tác động ngoại lực.

6. Hỗ Trợ Khách Hàng
-Liên hệ hỗ trợ: Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website.
-Thời gian hỗ trợ: Chúng tôi hỗ trợ khách hàng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (9h - 18h), trừ các ngày nghỉ lễ.

7. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
-Thu thập thông tin: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để phục vụ cho việc giao dịch và cung cấp dịch vụ.
-Bảo mật thông tin cá nhân: Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch với khách hàng.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc các sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin quảng cáo).
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng, bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin thanh toán: Số thẻ ngân hàng, phương thức thanh toán (được bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất).
- Thông tin về thiết bị: Địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, lịch sử duyệt web để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:
- Hoàn thành đơn hàng và giao hàng cho khách hàng.
- Liên hệ và gửi thông báo liên quan đến đơn hàng.
- Cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi phù hợp với khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích và đánh giá hoạt động trên trang web.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình giao dịch và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi hoàn tất giao dịch, nhằm:
- Hỗ trợ giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến đơn hàng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định về bảo lưu thông tin.

5. Đối Tượng Tiếp Cận Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Các đối tác giao hàng, thanh toán nhằm hoàn thành đơn hàng.
- Các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc chia sẻ là cần thiết để tuân thủ pháp luật.
- Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không chia sẻ, trao đổi hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

6. Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn như:
- Mã hóa dữ liệu: Sử dụng các giao thức mã hóa tiên tiến để bảo vệ thông tin thanh toán.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có trách nhiệm liên quan mới được tiếp cận với thông tin cá nhân.
- Đánh giá an ninh định kỳ: Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn cho thông tin khách hàng.

7. Quyền Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

8. Sử Dụng Cookie
Chúng tôi sử dụng cookie để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập website. Cookie giúp chúng tôi:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng.
- Phân tích, cải thiện hiệu suất website.
Khách hàng có thể tắt cookie trên trình duyệt nếu không muốn chúng tôi thu thập thông tin này.
----
Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại website của chúng tôi.